Добрый день. Искал не нашел. Хранит ли айфон логи зарядки/температуры АКБ выше положенного/тока зарядки выше положенного? Ситуация такая: заменили акб iPhone 7 на ориг Desay, через 5 месяцев вздулся, заряжали повер банком 3А. Заменили по гарантии, сказали не заряжать больше 1А как на комплектной зарядке. Через 5 месяцев все ровно повторилось. Опять заряжают тем же powerbank. И снова хотят по гарантии. Очень «дурацкий» клиент, какие доказательства (логи/ошибки) можно привести в свою защиту?
Комментарии: 17
Roman
Всем привет ip 12 про и 12 вниз одинаково можно перекинуть?
Androkam
7 выше 2а не заряжается по моим наблюдениям. Тристар на утечку проверяли? Может он постоянно на повербанке . Ну и емкость и циклы дадут какое-то понимание как им пользуются
Anonim
Да, макс что видел это 2.2А кратковременно, стабильно может 1.8А брать. С тристаром, к сожалению, все ок. Не первый год в деле.. Хотел найти логи о перегреве акб или использовании несертифицированных зарядок, а хрен там(
Androkam
Ток зарядки ограничивается если сильно нагревается. Иногда даже может сообщение на экране выскочить - «зарядка продолжится когда температура айфона придет в норму». Так что да, сложно будет вам найти общий язык с клиентом)
Anonim
Если нагревается плата, но не акб) Это жесть, сегодня с самого утра 2,5 часа выноса мозга.
Androkam
А если не секрет где аккумы берете? Desay лишь чип который показывает что аккум «ориг». Сами банки могут быть некачественные вот и взлуваются
Anonim
Эти акб от этого поставщика ставим больше 5ти лет. % брака за все время - до 2%.
Anonim
Такие клиенты никогда вас не отпустят, пока вы не пошлете его деликатно
Anonim
А вы гарантию каждый раз будете продлять?)
Anonim
Гарантия 12 мес, при гарантийном ремонте гарантия больше от большего - остаток от 12 мес либо доп 3 мес Вопрос в условиях эксплуатации устройства. Но, к сожалению, не доказуемо.
Anonim
Если вы даете гарантию, подобно производителю, тогда и ставьте сервисный оригинал, если найдете, конечно…. Данному клиенту проще вернуть его оплату и смириться с потерей денег. Но тут мы уходи далековато от профиля группы
Anonim
Я не откидываю вариант брака, но в условиях эксплуатации iPhone 7 ясно написано «использование только оригинальных сертифицированных з/у»
Anonim
+++
Axenia
Bublik_O (28.89) увеличил карму Mirotoff (101.41)
Anonim
Я понимаю. Это не проблема абсолютно. Вопрос принципиальный. Если человек адекват - мы вообще без проблем поменяем по гарантии, и даже в послегарантийный срок пойдем на встречу. Но в данном случае, извините, не хочу.
Anonim
Чисто по опыту - правда будет на стороне клиента ввиду написаных вами же правил. Судье безразличны тонкости правил эксплуатации устройств различных брендов и вообще устройств. Есть договор, по которому клиент имеет право получить услугу бесплатно)
Anonim
Тоже верно. Придется переступить через себя.