Всем привет! Samsung S9+ Проблема с аккумуляторами. Первым делом купил установил сервисный ориг, потом подумал может АКБ бракованный попался, купил уже PRC тоже самое, на данный момент DEJI поставил. Что сделано: Сброс смартфона делал *#0228# нажимал. Родной bms паял в новый АКБ Но данные о родной АКБ все равно где-то остаются в системе. И всегда после установки новый аккумулятор ведёт себя +- как самый первый, так как данные о нем ( циклы заряда ) не обновлены в системе. Что удалось выяснить от официалов Samsung: Это софтовая проблема, нужно поставить новый АКБ подключить к компьютеру и через специальную самсунговскую программу сбросить циклы заряда. Это программа для диагностики устройств, у нее нет как такового названия, она работает только на сервисных компьютерах, IP и MAC адреса и ID оборудования этих компьютеров прописаны в базе Самсунг. Такая проблема точно есть на S, N, F сериях. Вопрос, какая программа есть для сброса или как вы решаете данную проблему?
Комментарии: 22
Ilya
либо удаленно за деньги либо в сервисе оффициальном
Ward
Каждый сервис за это платит деньги при каждой клиентской замене АКБ?? Неужели нет никакой программы? Где-то на форумах видел инфу что химера может стереть эти данные
Ilya
офф сервис имеет прогу для сброса. обычные нет и пользуются удаленкой. а так гугл далей
Sergey
Можно через рут
Dimaster
Я лично после замены акб клиента посылаю на сброс контроллера к офам. и ставлю только ориг АКБ покупая их у них. Те кто прислушиваются ко мне радуются жизни. Те кто нет получают тот же результат что и был до замены. И кстати команда *#0228# это полный бред ничего она не сбрасывает. По секрету офы как то обмолвились, что если ты забиваешь на нас то как минимум сбрось тело на завод с полным обнулением. Честно не пробовал т.к. мало кто из клиентов хочет обнулять свои данные а потом вновь их заливать. И др.момент для себя я взял правило как только ко мне попадает сосунг на ремонт и нужна замена той или иной запчасти я сразу говорю клиенту что либо ориг либо ничего, благо офы сидят под боком и можно у них приобрести любую железку от дисплея до микросхемы. Те кто уговаривают поставить аналог подешевле сразу идут лесом. При соблюдении этого правила у меня нет проблем с возвратом трубок по гарантии когда тухнет кит.олег или беременеет кит.АКБ через пол года ломая крышку или мордочку.
Sergey
ставим Vixion батареи с оговорками, говорим сразу что работать будет год максимум не знаю как у других у нас в городе конкуренция большая, для клиента важна в первую очередь цена, если называть цены только по ориг акб то сразу не конкурируешь и клиент уходит туда где сказали меньше, предлагаем разные ценовые варианты и с таким подходом клиентов больше приходит, самые дешевые OEM не ставим конечно, только брендовые аналоги которые проверены, проблем нет
Profi
Только не на s серию, говно редкостное, размер даже меньше и не держат нихера, а на остальные нормально
Sergey
смотря с чем сравнивать, если с оригиналом то да, если с другими аналогами то за свою цену достойный вариант, около 6 часов воспроизведения видео на полной яркости по wi-fi на ютюбе в высоком качестве в среднем по замерам. И по итогу получается цена замены 1800-2200р плюс по наличию на все модели почти есть, а оригов ждать под заказ.
Profi
Она реально процентов на 10-15 меньше родной, и держит хуже чем 3х летняя родная, и это не первый раз именно с S серией
Sergey
в курсе, поэтому с клиентами эти моменты обсуждаем, берем телефон на тест родной батареи и если вижу что тянет еще отговариваю от замены, либо если вижу что за 2 часа садится то меняем, как думаете есть разница 2 и 6 часов автономности?
Profi
Как вы отговаривает если человек уже пришел с просьбой замены, ему уже не хватает...
Sergey
так на приемке об этом говорим сразу что после замены может быть так же или хуже спрашиваю на сколько часов хватает сколько заряжается если по 2-3 раза в день заряжает и хватает на 2-3 часа со слов клиента то меняем сходу если говорят на пол дня то тестим, если у вас проблемы с общением то тут не помогу
Profi
С каким общением, я к вам пришел с быстроразряжающимся аккумулятором, вы меня отговариваете менять, что ещё хуже будет, это как прийти с разбитым стеклом и от замены дисплея отговаривать, может ещё хуже работать, я про само отговаривание, крайне странно от мастера это слышать, я отправляю к оффициалам и дело с концом.это именно про s серию.
Sergey
ваше дело как вам работать, учить никого не собирался, говорю как делаем мы, приходит s8 например на замену акб, телефон на авито рабочий стоит 6-7 тыс. если ставить оригинал акб под заказ с ожиданием неделю это по цене сколько будет? 3500- 4500? думаете соглашаются клиенты когда такие цены называем? сразу говорим все нюансы ставим за 1800р аналог который есть в наличии в течении часа и все довольны, теряйте клиентов дальше с ориг акб
Profi
Зачем клиенту знать сколько стоит бу телефон, ему его телефон нужен, и он готов платить за ориг.я не теряю клиентов, а делаю на качество, а качество в данной ситуации получится только у оффициалов, потому что циклы скидывать нужно, без них любая новая будет держать также как и старая.
Sergey
повезло вам с клиентами значит, 9 из 10 клиентов не готовы у нас ждать больше 1 дня, те кому действительно нужен именно оригинал называем ценник после которого они и на копию сразу становятся согласны, людям сейчас важна в первую очередь цена во вторую очередь сроки, все остальное не важно, по поводу того что без сброса циклов не будет нормально работать - опять же бред полный, у меня на руках две батареи одна ориг 5 летней давности которая 2 часа тянет и новая брендовая которая 6 часов тянет по результатам тестов, какие циклы вы о чем вообще
Profi
Клиент может пользоваться пока батарея идёт, у нас провинция, практически все под заказ, поэтому все привыкли к ожиданию, про какую модель говорите?и какая бредовая если не секрет
Sergey
бренд акб Vixion тестирую почти всегда и всегда примерно такой же результат, у нас конкуренция большая по городу поэтому так происходит, модульный ремонт всегда экспресс 4 часа максимум, ждать никто не хочет
Ktotam
Тесла делает
Sergey
https://t.me/repairsamsung/58358?single