Ребят, всем привет Вопрос не по теме, надеюсь , админы не удалят Поменял клиенту заднее стекло, на стекло от клея вылезли пятна , предложил поменять по гарантии в любое время , отказались и требуют вернуть деньги за ремонт, но приезжать не хотят , говорят , им ехать далеко, я отказал . Теперь она на меня досудебную претензию направила . Как думаете , что делать ? Принципиально деньги не хочу возвращать
Комментарии: 19
Anonim
А как она направила претензию до судебную?
Ilya
По моему адресу на мое имя
Sergey
Пишешь ответ что требуется предоставить телефон для проверки и устранения данного дефекта
Anonim
Это бред; что они напишут ?) Ты идешь на встречу клиенту ;а не отказываешь ему. Нормальный клиент захочет решить вопрос нормально ; не трепя нервы.
Sergey
Бред не бред, затащить в суд как 2 пальца
Ilya
Она говорит, что по закону она имеет право отказаться от услуги. Я вот тоже не понимаю, что происходит Я ей уже сказал, привози телефон, сниму стекло и верну деньги
Anonim
Да ; ты прав тут абсолютно Если она не хочет приезжать ; это ее уже проблемы
Sergey
Не дашь ей такой же официальный ответ где напишешь что привозите телефон, демонтируем установленное стекло и сделаем возврат либо так же предлагаешь устранить безвозмездно - полетит много какашек и суд посчитает что ты виноват
Ilya
Короче , после получения претензии, ей в ответ ответ на претензию с разъяснениями отправить ?
Sergey
Да, если официально тебе написали, то и ты должен официально ответить и написать что либо приходите снимем и возврат, либо переделаем. Не будет ответа - будет считаться что ты не отреагировал на жалобу
Anonim
Всем привет По этим вопросам есть другой чат.
Sergey
Хорошо)
Sadykh
Ответить досудебно, что вы как исполнитель предоставляете гарантию на свою работу и приглашаете на гарантийный ремонт. Отправлять почтой При выдаче устройства нужно чтобы клиент подписал акт что не имеет претензий. Но с другой стороны, если стекло стоит условно 1500 рублей, проще опустить ситуацию и работать дальше….клиенту в базе данных добавить в черный список и выполнять для нее работы по оверпрайсу и по полной предоплате.
Anonim
https://t.me/+d6M0rPyFZuM5Nzli